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天猫图书的发展与未来

作者:tushujiaoyiwang 人气: 发布时间:2018-01-06 14:20:40

天猫图书是出版机构近年来着力发展的网络电商渠道,销售增长迅猛。在天猫渠道,出版机构如何选择与天猫图书专营店的合作方式?天猫图书又能为出版机构提供哪些助力?为了探寻以上问题的答案,本报专访了天猫图书负责人张炜。

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天猫图书负责人张炜

2016年,天猫图书成交额达120亿元,同比增长60%;2017年,预计销售实洋增长率不低于50%。2017年“双11”期间,仅童书品类一天成交码洋破6亿元,天猫图书的市场影响可见一斑。

对于积极拥抱线上渠道的出版机构来说,如何快速适应线上环境,为互联网消费者提供优质的商品及服务是“当务之急”,而这也正是天猫图书和出版机构共同努力的核心方向。

合作模式多样,对资质有要求

《出版商务周报》当前,出版机构与天猫图书的合作模式有哪些?

张炜:出版机构根据自己的定位和发展目标,可以选择两种方式与天猫平台开展合作。

一是开设旗舰店,打造出版社品牌阵地,与消费者直接对话,驱动出版社业务结构的转型升级。二是与优质专营店合作,搭建有效的线上分销体系。除了出版社天猫旗舰店外,天猫的特色店铺大致分为四种类型:第一,综合类B2C网站,如当当天猫旗舰店;第二,传统新华书店体系,如文轩网、博库网的天猫旗舰店;第三,传统线下综合及细分经销商;第四,线上发展起来的综合和细分书店。

这两种商业模式本质没有好坏之分,出版机构根据自身能力、发展战略以及组织架构等具体情况,选择不同的合作模式。天猫旗舰店的主要特点是,直接面向消费者,出版机构在运营过程中能够加强对天猫渠道的了解,更贴近市场,但需要出版机构有良好的运营团队和较高的物流服务水平。与天猫图书专营店合作,出版机构相当于重新整合线上渠道,从销售者变成服务者,可以更客观地服务经销商,这种合作模式对于本身还没有能力直面消费者进行图书零售的出版机构,也是一个很好的选择。

《出版商务周报》:天猫旗舰店的开通有什么要求?

张炜:目前,对于国有出版机构,天猫全部放开招商。对于民营策划机构,我们会对其注册时间、注册资金、出版物发行量与品质、运营团队等方面进行综合评估后选择性开放。所有出版机构入驻天猫后,都享有各类免费的培训学习资源。对于优秀出版机构,我们也会有“小二”单独对接。但由于天猫是平台模式,以公平为先,天猫店铺的运营更多是自发自学式,“小二”只能起到诊断、建议的作用,不提供流量支持。

《出版商务周报》:若出版机构想与专营店合作,天猫图书可提供什么支持?

张炜:天猫图书主要提供三方面的支持:第一,我们有“分销平台”提供系统支持,有“经销”“代销”两种模式供选择,保证出版机构在天猫的资金、货品安全。

第二,我们近期正在组织“明星店铺”项目,这是天猫图书的重点项目。2018年,我们会推出一批细分品类的优秀店铺名单,通过对店铺在其经营类目、主营类目全年经营状况的分析和总结,提炼出销量好、口碑好、运营出色的优质店铺,从店铺特色、主打产品、规模、策略计划等几个维度进行展示推荐,帮助出版机构找到适合自己产品的细分品类店铺。

第三,对于优秀的、有意愿做大规模的出版机构,我们也会参加其组织的天猫经销商会议,给予培训和建议。

发挥平台优势,不主张价格战

《出版商务周报》:对于入驻天猫的出版机构,天猫图书还会提供哪些帮助?

张炜:我们鼓励优质的出版社旗舰店、经销商专营店为7亿天猫会员提供丰富的商品,同时也助力核心出版社的优质好书通过平台的多渠道,以个性化的营销活动精准推介给消费者,满足受众的图书购买需求及潜在需求。

天猫图书对出版机构的助力主要包括:第一,天猫图书为出版机构店铺提供完整的店铺运营技术支持、大数据支持、供应链服务以及各业务渗透的综合支持。

第二,天猫图书积极开放供销平台功能,帮助出版社与专营店建立有效的信任机制和合作关系,充分保证出版社的销售效率和资金安全。

第三,天猫图书通过“百社好书”等项目的精选机制,帮助出版社孵化新书,让畅销书、经典图书触达精准消费者。

第四,天猫图书通过独家授权机制,维护出版社的价格体系,帮助出版社在天猫平台健康成长。

第五,2018年,天猫图书还将积极推动电子书业务的上线和全面发展。我们欢迎有实力、有规划的出版社与天猫图书在该新业务领域积极合作。

《出版商务周报》:对待低折扣销售问题,天猫图书如何处理?

张炜:作为平台管理者,原则上我们对于价格采取不干预策略。我们希望图书行业能够获得利润,而不是通过“价格战”抢占市场。

在我看来,通过粗暴的“降价”,获取市场份额和消费者,再倒逼上游出版机构给予账期、扣点等支持,属于不健康的短期市场行为。

我认为,图书行业要想长久、持续、健康地发展,一定要从图书本身入手,将好的图书提供给消费者,提高全民阅读好书的兴趣,实现良性发展。为此,从2016年起,我们连续两年对于活动商品取消了5折限制(“双11”除外),从“三位一体”“内容运营”“百社好书”等各个项目入手,将消费者向好内容、好品质方面引导。2018年,我们会尝试对图书进行“品牌化”“授权制”管理,进一步展示优秀图书。我们也希望出版机构能够做好渠道管控,做好图书内容,共同为建设良性的行业生态努力。

《出版商务周报》:天猫图书如何处理盗版问题?

张炜:天猫对盗版图书可以说是“零容忍”,一经发现,就对相关店铺进行关店处理。情节严重的,我们还会向线下司法公安机关举报,进行联合打击。天猫防范盗版图书主要体现在以下几方面:

首先,逐年提升招商门槛。尤其在2017年,新增店铺要么是国有企业,要么需要知名出版社提供担保函,保证在天猫平台绝不销售盗版商品。严格的招商入驻要求,使得盗版商无法进入天猫平台。

其次,提高抽检、审核效率。2017年,天猫图书推出主动监管制,通过大数据模型分析,挖掘可疑店铺,大大提高打击盗版的效率,目前最快可实现24小时查获盗版图书。

最后,持续记录、关注因盗版被关店的公司及关联公司,防止再次破坏平台生态。

在打击盗版方面,希望出版机构与我们积极合作,共同发力。同时,做到客观公正,对于一些出版机构假借打击盗版的名义进行恶意竞争的行为,我们坚决抵制,并在2018年进行更严格的规范。

(本文编辑:原业伟)

责任编辑:tushujiaoyiwang

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