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合肥市新华书店三孝口店,共享模式激发实体书店新价值

作者:tushujiaoyiwang 人气: 发布时间:2017-12-16 18:33:38

“共享”概念早已有之,当下共享经济的本质在于整合线下闲散资源,通过某一交易平台连接供需双方的不同需求。共享经济的风口下,知识共享的盛宴吸引了大批参与者。图书作为知识的重要载体,又该如何恰当地引入“共享”概念?

2017年7月16日,三孝口店以“全球首家共享书店”的身份正式投入运营,一度引发了业内人士对于“共享热”的冷思考。有人将其定义为“新零售时代的新体验”,有人感慨“我们进入了变革的共享时代”,也有人质疑“这无非是穿着‘马甲’的图书馆”……种种声音背后,共享书店的存在究竟是噱头还是创新?

走出舒适区,不断探索书店转型新可能

实体书店从低潮到回暖,再到“新零售”时代下的一系列创新,每一个阶段都具有不同的格局和趋势,期间也伴随着各类新概念的不断融入。共享书店模式作为传统实体书店行业的一次颠覆式的创新,并没有现成的路径和模式可以借鉴。但此前4年时间里,皖新传媒旗下实体书店几乎历经了从拼“颜值”到拼服务的完整转变过程,在“新零售”时代来临之前,积累了大量的宝贵经验。

据“阅+”共享书店项目负责人,安徽新华发行集团、皖新传媒“阅+”事业部总经理黄震介绍:“多年来,皖新传媒在实体书店业态和服务创新方面,进行了诸多大胆的尝试和探索。”2013年6月16日,重装后的三孝口店正式对外开放,皖新传媒也由此开启了实体书店转型升级的新征程;2014年10月31日,三孝口店升级为“中部地区首家24小时书店”,今年6月更是成为山东省高考作文的材料;2015年12月25日,皖新传媒旗下铜陵图书馆店成为全国首家书店和公共图书馆结合体的范例,之后登上了《人民日报》头版;2016年3月31日,安庆劝业场店开业,安徽省委常委、宣传部长虞爱华评价安庆劝业场店是“老建筑开发利用和文化创意产业融合发展的一次全新尝试。”“4年来,我们建成了16家新型书店,总面积超过了4.5万平方米,每一家书店都独具特色,充分融入了当地的文化元素,成为当地的文化名片和城市新地标。” 黄震说。皖新传媒在书店转型上从未停下探索的脚步,这些探索历程也为三孝口店的华丽转型提供了值得参考和借鉴的经验。

今年7月,为了更好地肩负起国有文化企业的使命担当,为更多读者提供更好的产品和服务,已经声名远播的三孝口店全新升级为共享书店。据了解,读者可自行下载或进店扫码下载“智慧书房”App,注册并缴纳99元押金(押金可随时退还),扫描图书封底条形码便会产生相应的借阅二维码,门店店员扫描该码确认后即可完成借阅。10天之内可免费借阅2本总定价不高于150元的图书,不限借阅次数,不限图书品类;超过10天期限,每天每本书需支付1元。

提高“回头率”,逐步实现共享平台价值

一系列数据显示,华丽转型后的三孝口店经营能力与日俱增。第一,客流大幅增长。截至11月15日,即共享书店开店4个月后,日均客流量6990人,累计客流量859767人,比去年同期增长4.3倍。在庞大的客流量的带动下,书店总收入较去年同期增长19.47%。

第二,会员忠诚度大幅提升。据了解,三孝口店在升级前拥有14907名注册会员,该部分顾客在书店升级为共享书店后人均到店5.95次,比升级前增加4.51次,总消费次数比升级前增长33.60%。近于免费的共享模式,不仅降低了读者的进店门槛和购书成本,而且有效增强了消费者黏性,“回头客”明显增多,书店的品牌影响力进一步扩大,商业价值、品牌价值和跨界合作价值也都随之提升。

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合肥三孝口新华书店顾客正在咨询有关共享书店的问题

第三,图书周转率大幅提升。截至目前,共享书店共销售图书200494册,借阅267928册,预期2017年图书周转次数将从上年的2.76次增长到5.68次。在大数据的支持下,共享模式的选品更加精准,流转更加快速。转型后,三孝口店的无动销品种占比大幅下降,有效节约了各类成本。

第四,文化多元消费大幅提升。共享书店开始运营后,文化多元类产品销售大幅提升69.28%。

第五,平台价值逐步体现。转型后,三孝口店的许多零售顾客都能够转化为线上用户,通过App的持续运营,平台的价值也将逐步体现。“我们会聚合皖新及合作伙伴的业务资源,为平台用户提供更多更好的产品和服务选择。” 黄震说。

虽然“共享”一词在各行各业都已大热,但图书作为一种特殊的商品,思想文化价值远远高于其商业价值,经济回报必然不是图书共享或共享书店的主要目的。黄震也表示,与共享单车、共享充电宝、共享雨伞相比,图书共享的特殊性不只要求物品的共享,同时也要求文化的传播。

在三孝口店,读者看完一本书后可以在智慧书房App撰写书评,其他用户可以阅读或评论书评,用户之间也可以互相交流阅读心得。书是文化的载体,自从共享书店成立以来,读者人均到店5.21次,人均借阅图书7.81本,人均阅读63.35小时,平均每天阅读30.90分钟。读者年阅读量预计将达到23.17本,远超2016年中国人均7.86本的阅读量,充分体现了共享书店创新模式对促进全民阅读,建设书香社会、书香城市,提升群众的精神气质和文化品位的推动作用。

转化盈利方式,持续扩大共享模式覆盖面

在三孝口店开启共享模式之后,有不少读者和业内人士对图书共享模式产生过质疑,特别是针对共享书店与图书馆经营模式类似,以及书店会因此丧失盈利能力进而转变为公益性场所等问题。对此,黄震表示,与图书馆、阅读点等政府公共文化设施相比,共享书店将会是一种有益的补充,是移动互联时代中实体书店面向读者的个性化、差异化需求推出的全新服务形式。

同时,从经营结构来看,共享书店的业务并非单纯借阅图书,如果读者觉得借阅的图书有收藏价值,可以通过共享书店线上的“智慧书房”App便捷地实现“借转购”。既具有线上的电商属性,又具有线下的体验式消费场景,这也是三孝口店在新零售时代的一次创新。其中“阅+”共享书店北京大学店的“借转购”订单率甚至达到50%,也就是每借出100本书,就有50本被借书的顾客买走。此外,围绕阅读人群的文化多元产品及服务仍将是共享书店重要的经营业态。诸如此类举措,都成为书店保障盈利效果的有效措施。

然而共享书店的模式毕竟出现时间较短,经营过程中仍有许多有待提高之处。皖新传媒当前的首要任务是持续改进共享书店的经营模式,将“共享、简单、直击人心”的互联网精神和共享书店的具体运营结合好,持续扩大共享模式的覆盖面,切实使广大读者从中受益,真正促进阅读人群的增长和活跃。在产品模式上,皖新传媒将从两方面对图书共享进行打磨。

首先,人与人之间的图书共享,是其重要研发方向。在皖新传媒对共享书店的产品规划中,借书的人能够看到前人对这本书的评价;借出的人也能够知道书被谁借走,借出多少次。如果产生借阅费用或实现“借转购”,则将盈利全部补贴给借出的人。如此一来不仅能够节省社会资源,让闲置图书最大化利用,还促进了人与人之间的阅读交流。

其次,以书识人,建立大数据。借助大数据进一步筛选出读者偏好,通过App和新媒体向读者精准推送信息,解决读者普遍存在的选书困扰,进而促进读者看书借书,推广全民阅读。

共享书店的打造,是皖新传媒核心企业价值观“善其身济天下”的具体体现。未来,皖新传媒将逐步升级安徽省内新华书店商圈店,半年以内实现全省覆盖,使共享书店成为各地的共享阅读中心;并积极与政府展开合作,把政府公共阅读资源与共享书店相结合。目前,皖新传媒旗下合肥市政务中心读书会共享书店已于11月27日开业,“共享书店+阅读点”的模式也已中标合肥市瑶海区和经开区共6个市民阅读点建设项目。

皖新传媒将以共享书店模式的深化为重要抓手,全面推动传统业务的转型升级,为实现“成为人们终身学习教育解决方案的集成商和服务商”的企业愿景而不断探索。

(本文编辑:赵冰)

责任编辑:tushujiaoyiwang

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